נגישות

keyboard_navניווט בעזרת מקלדת


black_white

גווני שחור - לבן

color_reverse

צבעוניות הפוכה

readable_content

גופן קריא


font_big

גופן ענק

font_normal

גופן גדול

font_small

גופן רגיל (דיפולט)


סמן לבן גדול

סמן שחור גדול

הדגשת כותרות


reset_accessabilityביטול הנגישות


ארגון בית אקשטיין בכנס ה-13 לאיכות מתחדשת בעידן טכנולוגי 24-25/11/15

חזרה לארכיון כתבות

 הכינוס הלאומי ה-13 של האיגוד הישראלי לאיכות איכות מתחדשת בעידן הטכנולוגי יתקיים בתאריכים 24-25 בנובמבר 2015 במלון דויד אינטרקונטיננטל, תל-אביב.

גם אנחנו, ארגון בית אקשטיין גאים לקחת חלק בכנס החשוב הזה. במושב שלנו תדבר דניאלה בלכר MPH , מנהלת האיכות של בית אקשטיין על טכנולוגיה להטמעת ניהול איכות ומצוינות ארגונית.

להלן תקציר ההרצאה:
אנחנו בבית אקשטיין, שמנו לנו למטרה לקדם התפתחות אישית וחברתית של לקוחותינו, בדגש על שיפור איכות חייהם ושילובם בקהילה.

במהלך 5 השנים האחרונות הוטמעה בארגון מערכת ניהול איכות חדשנית המבקרת את תהליכי העבודה בבקרה פנימית, וזאת על מנת להשיג שיפור מתמיד במתן השירותים ללקוחותינו.

הרציונל וחשיבות ניהול האיכות בבית אקשטיין :
1. שיפור מתמיד במתן שירותים 
2. פיתוח תודעת שירות גבוהה 
3. עמידה בסף הסטנדרטים המקצועיים שהצבנו לעצמנו כחלק מאמנת השרות שלנו כלפי לקוחותינו.
4. התפתחות מקצועית אישית וארגונית 

השאיפה לשיפור מתמיד בארגון הביאה לכך שבשנת 2014 גיבשנו בבית אקשטיין צוות מקצועי לטובת בניית כלי ארגוני לניהול איכות אשר מטרתו בראש ובראשונה לפתח מנגנוני עבודה המאפשרים בקרה ומעקב, לשם מימוש ייעודינו המקצועי ושיפור איכות חיי לקוחותינו.

בתוכנת ניהול האיכות אנו אוספים את הנתונים לצורכי למידה ומעקב. מתוך ניתוחי המערכת בנושא תלונות לקוח ואופי הטיפול בהם לדוגמא, הוגדרה מערכת למתן מענה לתלונות. בתוכנה קיימת גם האפשרות למאגר משותף אחד למכלול הידע, התכנים וההדרכות המשמש כמשאב ארגוני.

בשנה הנוכחית אנו מטמיעים שימוש במערכת תוך הדרכות כלל ארגוניות נרחבות, הצגת נתונים רבעוניים ובחינת מגמות שיפור, הפקת נתונים לטובת הגדרת מצוינות ארגונית וכן לטובת הערכת מנהל וחשוב מכל הקפדה על רף מתן שירותים המבטיחים שיפור איכות חיים. 

עוד על מערכת ניהול האיכות שלנו תוכלו לשמוע בכנס. 
להתראות במלון דוד אינטרקונטיננטל בתל-אביב ב-24 וב-25 בנובמבר 2015.

לאתר הכנס לחץ כאן >>